CRM發展歷程
最早發展客戶關系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的"接觸管理"(Contact Management),即專門收集客戶與公司聯系的所有信息;1985年，巴巴拉·本德·杰克遜提出了關系營銷的概念，使人們對市場營銷理論的研究又邁上了一個新的臺階;到1990年則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷(Customer care)。1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management 客戶關系管理)。
CRM定義為:策略+管理+IT。強調了IT技術在CRM管理戰略中的地位，同時，也從另一個方面強調了CRM的應用不僅僅是IT系統的應用，和企業戰略和管理實踐密不可分。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發經驗的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟的產品線，先后與60000+企業等形成長期戰略合作伙伴關系。通過持續的技術迭代和資源整合，打造企業CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
下一篇：從CRM軟件中獲取的收益
上一篇：什么類型的企業需要CRM軟件
相關媒體報道
- crm軟件有什么作用？
- CRM軟件在實體零售行業的發展狀態
- 什么是crm客戶關系管理系統？
- 鵬為CRM客戶管理軟件為中小企業量身訂制
- 客戶管理軟件的使用背景是怎樣的？
- 中國物流百強企業，佳怡集團選擇鵬為CRM
- 鵬為CRM商機的管理
- CRM的價格體系
- 已離職的員工檔案的存放
- 如何解決錄入了重復數據？
最新資訊文章
聯系鵬為軟件
咨詢熱線：0532-86881383
手機：13780668890
QQ：33228616
郵箱：33228616@qq.com
地址：山東省青島市黃島區長江中路366號多元大廈12樓01室
總部：深圳市南山區高新技術產業園北區清華紫光信息港C座3層
CRM整體解決方案服務商20年專注 · 讓管理更簡單，效益倍增
-
20年行業經驗專注企業CRM信息化建設
-
60000家用戶60000家企業級用戶群體
應用實踐 -
300人團隊300多人服務團隊
技術人員超過180人 -
分子公司分公司、500家服務網點
遍布全國主要大中城市
