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ERP與CRM的整合的方面及方法
ERP與CRM整合內(nèi)容主要包括10個方面:客戶管理、產(chǎn)品管理、工作流管理、工作人員管理、營銷管理、銷售管理、客戶服務(wù)和支持、訂單管理、信息交流、決策支持
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CRM客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處
CRM軟件的基本功能包括了客戶管理、時間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、電話營銷、營銷管理、客戶服務(wù)，有的還涉及到了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務(wù)等。其中，客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理和服務(wù)管理與客戶關(guān)懷是CRM的四大主要功能。
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CRM技術(shù)架構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)趨勢
市場日益激烈，很多企業(yè)已經(jīng)明顯感覺到客戶的重要性。現(xiàn)代企業(yè)管理的重心隨之從傳統(tǒng)的生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向全面的客戶關(guān)系管理，CRM系統(tǒng)因而成為企業(yè)的核心管理系統(tǒng)之一。企業(yè)的應(yīng)用需求和信息技術(shù)的發(fā)展是推動CRM系統(tǒng)發(fā)展方向的重要因素，目前CRM系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾種趨勢：
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祝賀！鵬為CRM又雙叒叕獲獎了！
400多位來自CRM、智能客服、數(shù)字營銷等領(lǐng)域的行業(yè)專家濟(jì)濟(jì)一堂。鵬為軟件應(yīng)邀參加了本次峰會，憑借其十余年來在CRM領(lǐng)域的深耕和突出貢獻(xiàn)，榮獲了“2018中國CRM企業(yè)年度貢獻(xiàn)獎”！ 憑借其產(chǎn)品在創(chuàng)新性、穩(wěn)定性、用戶易用性、客戶滿意度等方面的出色表現(xiàn)，旗下產(chǎn)品鵬為E/6 Cloud榮獲了“2018中國CRM最具創(chuàng)新產(chǎn)品...
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高科技行業(yè)CRM解決方案
高科技行業(yè)是中國最具成長性的行業(yè)，在過去將近20年的時間內(nèi)，高科技行業(yè)始終充滿活力、創(chuàng)新和商業(yè)機(jī)會。在完全市場化的激烈競爭壓力下，高科技企業(yè)比傳統(tǒng)行業(yè)更專注于專業(yè)領(lǐng)域的研發(fā)與銷售。其產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到銷售，生命周期持續(xù)縮短、節(jié)奏較快。在市場全球化程度日益提高的今天，企業(yè)無不力圖成為細(xì)分...
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