以“從管理到運(yùn)營(yíng)”為主題的“洞見2019-中國(guó)客戶運(yùn)營(yíng)峰會(huì)”，于2018年11月22日在北京中關(guān)村軟件園成功舉辦。中國(guó)客戶運(yùn)營(yíng)峰會(huì)作為客戶運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域?qū)I(yè)的高端會(huì)議，自2016年開始，已經(jīng)連續(xù)舉辦了三屆（原中國(guó)CRM峰會(huì)），獲得了業(yè)內(nèi)專家與學(xué)者的高度認(rèn)可和一致好評(píng)。

400多位來(lái)自CRM、智能客服、數(shù)字營(yíng)銷等領(lǐng)域的行業(yè)專家濟(jì)濟(jì)一堂。鵬為軟件應(yīng)邀參加了本次峰會(huì)，憑借其十余年來(lái)在CRM領(lǐng)域的深耕和突出貢獻(xiàn)，榮獲了“2018中國(guó)CRM企業(yè)年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”！ 憑借其產(chǎn)品在創(chuàng)新性、穩(wěn)定性、用戶易用性、客戶滿意度等方面的出色表現(xiàn)，旗下產(chǎn)品鵬為E/6 Cloud榮獲了“2018中國(guó)CRM最具創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”！

中國(guó)軟件網(wǎng)在會(huì)上發(fā)布了《2019中國(guó)客戶運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》。報(bào)告認(rèn)為，2018年中國(guó)客服市場(chǎng)當(dāng)前規(guī)模約為140億元，而且呈現(xiàn)出非常快速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是在AI應(yīng)用領(lǐng)域，部分廠商市場(chǎng)份額于今年實(shí)現(xiàn)了1倍以上的增長(zhǎng)，2018年整體市場(chǎng)增長(zhǎng)率約為75%。

鵬為軟件一直秉承“讓管理更簡(jiǎn)單”的價(jià)值理念，借助移動(dòng)互聯(lián)的新思維與新技術(shù)，不斷發(fā)掘新的商業(yè)模式，不斷提升管理模式與管理水平，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。鵬為軟件專注CRM軟件領(lǐng)域13年，鵬為擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的30多個(gè)單品的CRM系列產(chǎn)品，產(chǎn)品涵蓋高中低端企業(yè)級(jí)應(yīng)用。在企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下，鵬為相繼發(fā)布了5代移動(dòng)化應(yīng)用方案，幫助企業(yè)快速建立移動(dòng)互聯(lián)的新辦公模式。

展望未來(lái)，鵬為將繼續(xù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維+最新管理理論，結(jié)合10多年的技術(shù)積淀，以提供滿足客戶需求的CRM解決方案和服務(wù)為目標(biāo)，整合優(yōu)質(zhì)客戶資源，構(gòu)建國(guó)內(nèi)最專業(yè)的CRM產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，為我國(guó)企業(yè)CRM信息化的推進(jìn)和建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。