弘大集團以機電產品制造業為基礎，以房地產業為突破點，逐步向高科技領域滲透，以點帶面，現已發展成集生產、經營、貿易、科研于一體，并擁有自營進出口權資格的集團性企業，具有較強品牌效應，并在國內外享有一定知名度。從1996年發展至今，目前集團已擁有員工900余人，涉及房地產、電動工具、機電設備等眾多領域。

隨著企業規模的快速發展壯大，在管理理念上，弘大集團力求達到“四化”管理，即管理現代化、管理系統化、管理程序化和管理規范化，管理體系的建設已經展開；在戰略上，弘大集團將以“客戶為中心”的營銷理念進行貫徹實施，為客戶提供一流的產品和服務。弘大集團面對競爭日益激烈的市場環境，需不斷地自我提升、完善，實現發展規模化、品牌化、精細化，在國內和國際上樹立良好的品牌形象，為拓展國際市場打下堅實的基礎。 

弘大集團在慎思之后，簽約鵬為軟件E4產品，希望借助CRM系統，來提升管理水平，提升客戶價值，提高品牌價值和國際競爭力，快速拓展國際市場。

通過對鵬為E4的投入使用，在管理上實現信息化、規范化、系統化，信息共享讓各個部門高效協作，大力提高工作效率；上級可及時有效監控各部門，及各人員的工作進展情況，及時發現問題解決問題，確保各項工作高效、快速地完成。通過將CRM的“以客戶為中心”核心理念的貫徹，在實施過程中，對售前、售中、售后過程的優化，提升客戶價值，防止客戶流失，保持利潤的持續增長，同時，建立起良好的品牌形象。為拓展國際市場打下牢固的基礎。