紫光股份有限公司是清華大學為加速科技成果產業化成立的全校第一家綜合性校辦企業。以“品牌、資源、資金”為發展支點，以“簡單、高效、健康”為管理思想，業務領域廣泛覆蓋信息產業的主流方向：形成三大業務群組――自有品牌產品群組、自有技術應用群組、渠道增值分銷群組；突出五大板塊業務――信息產品、軟件集成、數碼分銷、通訊科技、智能交通。公司穩步實施大科技發展戰略，全方位進行科技經營、科技投資和科技支撐工作，力求以多樣化的產品、系統化的技術應用和服務，多層次、持續性地滿足用戶不斷增長的需求。

近年來，在自主創新戰略的指引和國家政策的支持鼓勵下，越來越多的高校加速推進科研成果產業化，創新能力不斷提高，創新成果也不斷涌現，為經濟、社會發展起到巨大的推進作用。

作為發展中國家的我國，科技成果產業化率同發達國家相比還是比較偏低，據統計，中國每年取得的科技成果中，有一半是不可轉化的，其中有一部分是再科研立項時就“脫離了實際”。重視技術價值的同時，更應重視市場價值，技術的領先并不代表成功，將技術轉化為商品并得到市場的認同才算真正的成功。

目前，清華紫光控參股公司（被投資單位）有二十余家，覆蓋全國主要地區。業務領域覆蓋廣泛，主要有信息產品、軟件集成、數碼分銷、通訊科技、智能交通等五大板塊業務。對內，清華紫光需將管理規范化、信息化、系統化、提升管理水平，提高企業運作效率；對外，即市場，企業需及時了解掌握市場動態，將科研成果成功轉化為市場認可的商品，在不同領域的競爭者中提升競爭優勢，取得市場領先地位。這就需要借助CRM來實現。

清華紫光與鵬為軟件的B/S架構產品鵬為E4簽約，借助鵬為CRM系統來實現企業價值與客戶價值的最大化。除將鵬為E4系統利用于企業管理與市場方面，還有很重要的一點——客戶關系管理。面對眾多領域的業務，清華紫光的客戶群無疑是龐大的，在“以客戶為中心”的營銷時代，了解客戶需求，才能開發市場認可的產品；同時，借助CRM管理客戶關系，做好客戶信息維護管理和售前、售中、售后的管理，提升客戶滿意度和客戶價值，防止客戶流失，保持利潤的長期持續增長。

此外，鵬為E4的操作簡易以及鵬為軟件提供配套完善的課程培訓，確保了CRM快速成功投入實施，為企業節省了前期的時間成本。鵬為E4為清華紫光推動科研成果產業化起到了舉足輕重的作用。