顧客概念問題就是要求企業(yè)的營銷人員在制定營銷策略之前必須清楚顧客是誰，要做到充分認(rèn)識了解顧客， 就必須能夠非常清楚、具體和詳細(xì)地描述出顧客的各種特征。可以說，營銷人員對這些特征描述得越清楚、越具體、越詳細(xì)，表明他對企業(yè)的顧客了解得越深入、越全面、越細(xì)致，這越有利于制定針對強的營銷策略組合。

所謂潛在客戶，是指對某類產(chǎn)品（或服務(wù)）存在需求且具備購買能力的待開發(fā)客戶，這類客戶與企業(yè)存在著銷售合作機會。經(jīng)過企業(yè)及銷售人員的努力，可以把潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實客戶。

所謂正式客戶，是指已經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶。

在鵬為CRM中潛在客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶只需要錄入一筆潛在客戶的訂單，潛在客戶會自動調(diào)入正式客戶視圖中。簡單方便快捷的應(yīng)用讓客戶滿意。

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)團(tuán)隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與60000+企業(yè)等形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383