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CRM軟件實施前必做的幾件大事
如果你無法明確了解公司的要求，那么你很容易會選擇到一款錯誤的軟件。任何資深的銷售人員都能夠在演示CRM軟件時達到你所需的要求，但通常不會太深入，也不會涉及到長期的戰略性CRM規劃。
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CRM更適合客戶數量較多的企業？
項目型企業即使客戶量少也有必要應用。隨著CRM逐步向“成熟與應用”邁進，CRM將為中國的企業帶來越來越多的價值。除了一些CRM應用較多的傳統行業之外，一些客戶數量較少的企業，如項目型企業，也有必要應用CRM系統。
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企業如何定義CRM成功
“企業如何定義CRM的成功”這其實是因公司具體情況而說的，是沒有標準答案的，從系統建設的流程、發展計劃、預算管理、高層管理人員參與、客戶需求、客戶數據整合、乃至于風險管理等等都包括在內。
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阻礙了CRM發展的原因
全球企業發展CRM時，都會面領著各種各樣的難題，主要包括這些項:部門之間各自為政，缺乏整合;缺乏組織上的全面支持和必要的資源，沒有形成共識;缺乏變革管理，導致過渡時期混亂，以及實際運作中效果差強人意。
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CRM軟件導入的關鍵成功因素
CRM項目選擇對的項目負責人，這個項目就已經算是成功了1/2。因為對于企業而言，優秀的項目負責人就是系統推動成敗的關鍵。因為項目負責人除了協助擬定計劃預期目標之外，還要負責選擇產品與廠商，更要在項目的整個過程中擔任連絡協調的靈魂人物。所以項目負責人的重要性不言可喻。項目負責人一定要能獲得老板...
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不要低估CRM在商機管理之中的作用
很多企業的管理層人員都會有這么一個疑問：CRM軟件到底有沒有用？如何帶來投資與回報？接觸過CRM軟件的企業都知道：CRM軟件是非常有用的，關鍵是看如何使用，能不能用好這個軟件。
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