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基于客戶關系管理的保險企業營銷創新
當代企業的營銷創新呈現出多樣性，并在理論和實踐上突破了傳統營銷。借助先進的客戶關系管理理念和系統，改善保險企業在營銷環節已知的和可能的障礙，從而有助于保險企業在理念、方式、組織、管理等不同方面進行營銷創新活動。具體來說，基于客戶關系管理的保險企業營銷創新方式有：
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系統測試或模擬運行中，權限需要怎樣控制？
在鵬為CRM系統正式上線之前，我們每次都要對系統進行測試或者模擬運行，讓員工熟悉系統的相關操作。在這個階段，我們也往往會建議企業向用戶開通所有的模塊，以讓用戶對于這套系統有一個全面的認識。
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CRM部門內部如何細分權限？
近日，筆者對一家企業進行需求調研的時候，他們在數據的訪問控制上，提出了這么一個需求。在銷售部門中，兩個人為一組，每組負責不同的客戶。在CRM系統中，他們希望各組的銷售人員只能夠看到自己負責客戶的交易信息，而不能夠看到其他組負責客戶的交易信息。但是，作為銷售總監則可以看到所有客戶的信息。
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CRM戰略實施中企業員工的重要性
在實施CRM過程中，“人”的因素是CRM實施成敗的最關鍵因素。如果在實施過程中，把重心只是放在技術上，往往容易導致CRM戰略實施的失敗，或者投資回報率極低。企業在實施CRM過程中應該重視員工的重要性。
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CRM會為家電行業帶來哪些新的利潤增長點？
鵬為CRM已經滲透到各行各業（銀行、保險、房地產、制藥、汽車等），為這些行業帶來了新的機遇與挑戰。而對于如今已經走向成熟、走向同質化的家電行業，很難再以規模效應、價格戰來取勝。CRM將為家電行業獲取新的核心競爭力帶來契機；CRM將為家電行業帶來新的利潤增長點。
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CRM戰略實施與企業文化的融合
文化是人們在相互交往中獲得知識、技能、體驗、觀念、信仰和情操的過程。文化是一系列價值觀和行為規范的總和，是一種風俗、習慣，特別是輿論。
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