深圳市新杉本貿易有限公司（新衫本）在1999年重金投建亞州營銷總部深圳公司（全球MRO綜合服務商），總部在5年內分別在北京、天津、唐山、上海、蘇州、南昌、廣州等超過50個全國主要地區設立辦事處和售后服務中心；方便為各類企業及代理商做好現地化配套服務。衫本中國公司一直堅持以日本本社近100年的企業理念，讓超過50萬種國內外知名工業品牌的產品，快速供應給需求客戶，確保最大程度滿足客戶的產品選擇需求。

MRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的縮寫。即：Maintenance維護、Repair維修、Operation運行 (MRO)。指工廠或企業對其生產和工作設施、設備進行保養、維修、保證其運行所需要的非生產性無聊，這些物料可能是用于設備保養、維修的備品備件，也可能是保證企業正常運行的相關設備，耗材等物資。

MRO全球服務商（工業品在線采購平臺www.esugimoto.com）是衫本（日本）有限公司聯合眾多國際知名品牌產品中國一級代理商共同組建的一個工業品在線采購平臺。集合優勢產品資源，致力于和廣告MRO分銷商及品牌廠家結為戰略聯盟，共同營建快捷、全面的產品營銷通路，為客戶提供快捷，細致的超市化集成供應服務。

MRO服務平臺可以根據聯盟商友的需要，提供銷售管理和代發貨服務，從商品采購、出貨、到發貨等工作都由平臺客服人員處理。目前，平臺已經和近千家分銷商和幾百家優勢貨源商結盟。傳統行業的工業品借著電子商務的春風而蒸蒸日上，通過MRO服務商，把零散采購訂單集中處理，簡化流程，企業可以省去繁瑣雜亂的流程，省去不必要的大量人力物力，節約時間的同時更提升了效益。

中國MRO工業品市場已日益成熟，但MRO領域的網站和所提供的服務，大都處在模仿的階段上。工業品的銷售主要還是依靠服務來盈利，包括倉庫和物流，也通過做好服務來突破同質化現象，取得競爭優勢。如何快速高效處理采購平臺上龐大的客戶訂單信息，提供到每個客戶專業的后勤服務支持，是MRO綜合服務商最關注的問題。

為此，新衫本近日與鵬為E4簽約，旨在通過對鵬為CRM的運用，貫徹“以客戶為中心”的核心理念進行銷售和服務，為客戶提供最專業的MRO一站式服務，通過建立和維護客戶關系為企業帶來直接的利潤增長。

E4的倉庫管理模塊功能包括多倉庫管理、產品成本核算方式管理、倉庫調撥、倉庫盤點、倉庫出入庫多級方案管理等功能，能夠讓相關工作人員快速高效處理大量的客戶訂單。鵬為E4的客戶管理可以統籌管理所有的客戶資料信息并可實現信息共享，讓各部門高效協作，省去不必要的繁瑣冗長的交流，大大提高了工作效率。“售后管理”中包含客戶關懷、客戶投訴、客戶服務、產品維護管理等功能，可以幫助企業與客戶建立和維護良好的關系，提升客戶價值。

此外，鵬為E4采用B/S架構，直接用瀏覽器可直接使用，全國各地的所有辦事處及服務中心的工作人員都可以通過E4系統來工作，實現全體員工在同一桌面環境協同辦公。鵬為E4完善強大的功能及標準成熟的業務流程，足以助陣新衫本提升品牌知名度，打造最專業的MRO一站式服務模式。