CRM系統管理員的職責是什么
CRM軟件系統管理員是非常重要的角色,他是系統運行維護的核心基礎,也是最了解企業整個運營過程的重要人物。主要職責有以下幾點:
1、CRM系統實施、日常維護及用戶培訓;
2、CRM系統權限管理/數據備份;
3、基于CRM應用的流程改進調研、設計、實施、培訓;
4、反饋CRM系統使用及運行狀況,及時傳送公司相關業務往來數據;
5、CRM項目知識管理。
6、維護系統的組織架構、權限設置、業務流程規則
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