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伴隨著機械制造業生產規模的不斷升級，國內外各大企業都相繼提出了自己的營銷戰略。但是與此同時，中國的制造業卻在經歷前所未有的鎮痛期。在日益激烈的競爭環境中，制造商發掘客戶的壓力越來越大，同時，企業維系原有客戶的難度也隨之增大。所以，如何在新老客戶之間保持一致的服務水平也是不可忽視的問題。CRM客戶關系管理系統在各行各業中的影響力都在逐年增長，其中當然也包括機械制造業。
自從2008年以來，CRM市場初步預計在未來的幾年內達到180億的市場份額，而事實上，如今的CRM市場已經遠不只這個數目了。是什么引起了這個市場的快速發展？根據資料調查顯示，CRM管理軟件能將客戶的留存率提高30%，讓每個銷售人員的銷售額增長40%。目前市場上的一些CRM系統已經能很好的將銷售、營銷、客服和技術支持自動化的相結合，從整個運營層面實現客戶關系管理的一致性。而近年興起的基于云端的CRM解決方案不但縮短了系統投入使用前的時間，而且對于資金有限的中小企業而言，也是降低預算的很好的方式。
在現今的CRM市場中，已經有部分產品能實現輔助決策、實時數據分析的功能。可以在供應鏈管理過程中實現庫存盈余智能化和智能定價；跟蹤設備和資產維護，管理客戶設備、庫存和軟件許可證和訂閱情況；在設備/資產維護過程中，允許服務技術人員獲得的他們所需要的信息，并自動提示技術人員相關維護計劃；在管理復雜的客戶和供應商關系時，提供基礎的銷售市場支持等。
CRM軟件的應用能夠幫助企業快速響應客戶需求，通過集成其他系統降低企業的運營成本。每一次接觸都有可能提高一段關系的穩固性，制造商因此可以在每一次與企業中個人的溝通中提高自己的信譽。當然如果做的不好，一樣會降低自己在客戶方的信譽。這種個性化的服務一部分來源于客戶服務，團隊內信息獲取的及時性和分享性能提高企業生產力和銷售業績。更重要的是，這讓制造商在每一次與客戶或者供應商發生交互的時候，都能提供對方個性化的服務體驗。在當下這個服務主導的商業環境，CRM系統是一個培養客戶忠誠度和提高留存率的有效工具。換句話說，將一部分資金投放到一個適合自己的CRM系統顯得尤為重要。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發經驗的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟的產品線，先后與國內60000余家大中小型企業形成長期戰略合作伙伴關系。通過持續的技術迭代和資源整合，打造企業CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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