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在我國，化工行業屬于國家級重要產業之一，但是在人才引進方面，現實情況卻一直差強人意。待遇方面，化工能源行業可以說是挺低的了。好多學化工專業的大學生都在畢業的時候轉行去做銀行、教育或者其他的，尤其是化工行業對女孩子來說，確實不大友好。隨著我國教育數量的普及，也有越來越多的研究生畢業，但是就是在如此激烈的就業競爭壓力下，也少有人選擇化工行業。當然，這只是很小的一部分原因。
導致化工行業不景氣的主要原因在于，化工市場運行過程中的供需矛盾。在經濟社會轉型時期，綠色發展催生出環保市場的巨大需求，石油和化工行業面臨著難得的機遇，發展潛力很大，可以形成許多新的消費熱點和新的經濟增長點，這時候就需要一套行之有效的管理系統來幫助企業實現統一規劃管理。管理的目的是提高企業的整體業績，管理的核心任務則是如何刺激市場消費。也就是說，客戶的管理才是化工行業要抓住的重點。
通過CRM系統向客戶提供主動的關懷，根據系統銷售和服務的歷史紀錄為客戶提供個性化的服務，在數據庫的支持下向客戶提供更專業的服務，這些都有利于提高客戶服務。對于客戶投訴和抱怨，企業可以在CRM投訴模塊設置多個解決方案集中快速地解決這些問題。從根本上提高客戶忠誠度和客戶保持率，對企業經營有著重大的意義。CRM客戶管理，幫助企業把握最重要的信息獲取最有潛力的客戶，為客戶提供個性化的產品和服務，抓住核心客戶進行重點營銷，使企業獲得事半功倍的效益，減少無效成本的支出。
CRM通過對企業現行的業務流程進行合理有效地整合，幫助企業從根本上改造、創新、重組業務流程，實現由面向職能管理到面向流程管理的轉變，從而為培育和打造企業的核心競爭能力提供最有力的保障。在消費者占主導地位的時代，企業要想真正贏得顧客，提高客戶的滿意度，必須培養客戶的忠誠度并促成與他們的終生關系，只有堅定不移地實施CRM項目，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發經驗的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟的產品線，先后與國內60000余家大中小型企業形成長期戰略合作伙伴關系。通過持續的技術迭代和資源整合，打造企業CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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