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健康問題是人類一直普遍關注的問題，擁有一個健康的體魄對每個人來說都是一生的根本追求。但同樣的疾病也不可避免地伴隨人生每一個階段，每人都會有生老病死，這是無可厚非的。中華醫史幾千年，而醫療這個字眼卻是在近幾十年才出現，其實這是為了與國際接軌而新生的字眼，之前大多使用治療。然而醫療也包含了保健方面的內容。
據國家統計局公布的第六次全國人口普查數據顯示，60歲及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升2.93%，其中65歲及以上人口占8.87%，上升1.91%。不僅如此，根據《中國老齡事業發展“十二五”規劃》，從2011年到2015年，我國將迎來第一個老年人口增長高峰：全國60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，老年人口比重將由13.3%增加到16%。未來20年，我國人口老齡化日益加重，到2030年全國老年人口規模將會翻一番！
因此，老齡化趨勢日益嚴重、老年人口增加引發的“銀發經濟”也成為資本市場關注的焦點。因此有關媒體記者從發掘受益人口老齡化的行業去看，醫療機構當數受益第一位。
老年人由于生理的功能普遍降低，對疾病的易感性增加，患病率明顯高于中青年人，成為疾病的高危人群。統計數據顯示，老年人住院率為7.62%，遠高于青年人的4.36%。而且隨著社會保障制度的健全，以及本身對健康的需求，老年人在健康領域的投入越來越多。自從加入WTO以來，由于醫療器械行業市場每年以15%-20%的高速增長和高額利潤，國外生產商的大量涌入，市場競爭日益激烈，對國內市場造成巨大沖擊。國家政策日漸完善，對于醫療行業的管控也越來越嚴格，國內外制藥企業競爭越來越激烈。如何提高投入產出比實現持續增長，成為各大廠家都需要面對以及考慮的問題。
CRM系統通過借鑒醫療行業的應用實踐和快消行業的管理經驗，整合醫療行業的特殊性，優化了一套完整的以大客戶為中心的銷售模式，為醫藥代表提供更佳銷售實踐，以面對客戶眾多的決策相關者和復雜的銷售過程。從醫藥招標網、行業展會、產品推介會、學術分享等活動中獲取眾多外部線索，導入到銷售線索公海池中，分配給醫藥代表去執行，提升一線團隊的工作效率和業績。
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