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《 CRM能解決企業問題的三十六板斧》
不同的行業，不同的企業規模和企業的特性對CRM來說顯示是不一樣的實際情況。所有當企業在確定CRM的同時一定要想要需要什么樣的CRM,確定CRM的功能，這樣可以節約時成本，又節約CRM實施的時間，提高CRM實施的成功率。
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《CRM系統的定義》
客戶關系管理是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場 -----來源百度
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《鵬為CRM：幫您如何選擇CRM系統》
現在的市場上出現很多CRM系統，各具特色，然而企業面對著如此眾多的CRM供應商，卻不知該如何選擇。
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CRM對企業發揮的價值有哪些
不少企業都已意識到：CRM是一個很重要的商業工具，這一點。但，CRM解決方案是否已經真的走進企業？企業通過CRM工具建立是否已經真的客戶關系？
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《CRM能給企業帶來什么價值？》
500強企業自身的成功的經驗告訴了我們一個道理，公司的產品的可能不是最好的，但是那有怎么樣呢？企業能讓客戶選擇我而不選擇你，這才是我的核心競爭力。CRM系統是企業目標得以實現的重要支撐能力，CRM系統雖然不能產生直接的價值。但是從微觀角度價值上，CRM系統是為了客戶做出有利于我們的決策；從宏觀角度...
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CRM系統是企業數字化建設的重要基石
隨著移動互聯網、云計算、大數據技術的高速發展，大數據的神奇應用也慢慢進入人們的視野，越來越多的企業開始意識到進行互聯網建設和業務管理創新的必要性，抓住新的機遇向移動化、數字化進行轉型、升級，為企業的長遠發展奠定基礎。
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