CRM系統(tǒng)助力機械制造業(yè)轉(zhuǎn)型
與“以客戶為中心”的思想不謀而合的工具當屬CRM軟件，對于提升企業(yè)一體化營銷與服務管理方面，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)，鵬為軟件是國內(nèi)非常值得信賴的軟件服務供應商。鵬為CRM的核心功能以360度整合企業(yè)客戶信息資源，讓客戶資產(chǎn)有形化、企業(yè)化；量化的客戶價值管理，推動客戶持續(xù)升值；拓展營銷管理，網(wǎng)羅天下商機；精細化的銷售行為及過程管理，讓一切盡在掌握；抓住服務效率、成本、質(zhì)量，促進客戶在銷售。
機械制造業(yè)尤其需要關注“關系營銷理論”
置身于傳統(tǒng)行業(yè)的營銷環(huán)境中，就不得不承認人脈的重要性，顧客、供應商、分銷商、企事業(yè)單位等，加強關系互利互換，先做朋友再做生意。而這些的基礎首先是掌握客戶溝通信息，建立良好的合作方式。信息反饋的不僅要做到及時，而且要使得整個企業(yè)的集體響應。鵬為CRM的用戶大多秉承口碑營銷的理念，在軟件的基礎上為企業(yè)建立有效的一對一營銷方式。
用大數(shù)據(jù)提升機械制造業(yè)的營銷能力”
由于機械制造業(yè)的傳統(tǒng)個性，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，自然對客戶數(shù)據(jù)分析無從談起，或是信息過于封閉無法共享，為了隔離為了安全失去了其根本的價值。傳統(tǒng)行業(yè)更應該注意客戶的數(shù)據(jù)掌握，隨時隨地的將客戶的愛好和興趣記錄下來，分析預測客戶的個性化需求。提升滿意度，并根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整營銷策略。鵬為CRM的大數(shù)據(jù)通過多維度分析整合，呈現(xiàn)給企業(yè)管理者的不僅僅的是數(shù)據(jù)本身，更是深入業(yè)務流、客戶本身的厚數(shù)據(jù)。
集成企業(yè)內(nèi)部全通訊 信息高度共享
企業(yè)無法更深刻的理解客戶，是因為就算是直銷方式，管理者也很難在第一線了解客戶需求。一線業(yè)務人員的溝通記錄無法獲取成為機械企業(yè)的管理痛點之一。而鵬為CRM能全面詳細的記錄業(yè)務員跟進客戶的全過程，包括電話溝通、短信交流、郵件溝通，上門拜訪等全方位的溝通渠道有效的管理起來。通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析便于銷售部門制定對應的銷售策略；信息高度共享，各部門高效協(xié)作，大大提高工作效率。
精細化銷售行為及過程管理
以往只注重結(jié)果的營銷管理模式已經(jīng)很難適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。為確保目順利實現(xiàn)，企業(yè)需要建立一套結(jié)果與過程并重的銷售管理體系和方法，通過系統(tǒng)的方法和工具來指導和規(guī)范銷售人員的日常行為，動態(tài)掌握和控制銷售過程，從而保障銷售目標的達成。全方位的計劃制度及分析，以客戶為中心的銷售過程透視管理，動態(tài)、量化的銷售分析。CRM是一種商業(yè)策略，它按照這個行業(yè)內(nèi)客戶的情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)精細化的業(yè)務流程。
提升服務效率、降低服務成本
服務已經(jīng)成為企業(yè)競爭對手的一種重要手段。如今，服務管理已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的售后服務的理解范疇，服務的形式和內(nèi)容發(fā)生了巨大的變化。從被動響應式服務變?yōu)橹鲃臃眨瑥臑榭蛻籼峁藴实姆兆優(yōu)椴町愋院蛡€性化服務，從單純的售后服務變?yōu)殇N售服務一體化。鵬為CRM通過服務請求、服從隊列、服務工單、服務計劃的全面管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、低成本、高質(zhì)量的服務同時，提升客戶滿意度和企業(yè)盈利能力。
鵬為機械制造行業(yè)成功案列
鵬為軟件已經(jīng)成功為中國機械制造業(yè)提供了很多優(yōu)秀解決方案，其中包括深圳市捷甬達實業(yè)有限公司、深圳市今日標準精密機器有限公司、深圳市永業(yè)昌機電有限公司、河南安彩高科技股份有限公司、深圳三思縱橫科技股份有限公司、沈陽集團昆明機床股份有限公司、阿普達國際（集團）有限公司、機科發(fā)展科技股份有限公司等。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術團隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與intel、微軟中國、清華大學深圳研究院、甘肅省郵政總局、山東電信、微信等形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。通過持續(xù)的技術迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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