在CRM系統中，還可以對于客戶的發展階段進行方便的調整。如從初次購買客戶轉化為歷史客戶，用戶可以設置系統自動調整，也可以用戶手工調整。若是系統自動調整的話，一般情況下，是該客戶第二次下單，系統就會認為該客戶是歷史客戶了。而且，系統還可以記錄客戶在轉換過程中的促發事件。如銷售員為什么會認為該客戶可以從潛在客戶轉化為意向客戶了，誰批準的。這個功能對于銷售員的業績考核非常重要，可以防止他們徇私舞弊。

除了便于查詢及客戶生命周期各個階段的調整外，CRM最重要的是可以針對不同階段的客戶推出不同的銷售策略。如對于初次購買的客戶，銷售經理可以給他們負責的業務員更加靈活的價格權限，如可以讓他們能夠以成本價的價格下單，以方便業務員打進對方市場；如在旺季快來臨時，可以督促業務員去攻堅意向客戶與購買客戶，而旺季來臨后，則給與歷史客戶更多的關注；如在企業淡季時，讓業務員多去開發潛在客戶，等等。有了CRM系統生命周期管理模型，一切都變得有可能。銷售經理或者銷售總監，只要點點鼠標，就可以了解客戶的生命周期的進行情況，并采取對應的策略來促進生命周期的過程。

隨著市場競爭越來越激烈，有位管理學家說過，產品同質化越來越嚴重，價格越來越低，那在以后的市場中，要取得順利，靠的不是產品，也不是價格，而是服務。企業賣產品，賣的已經不是產品的本身，而是服務。所以，提高客戶滿意度，已經成為了跟提高產品質量同一個層次。企業要提高客戶滿意度，就要從細節做起。而客戶生命周期管理就是從細節出發，不漏過每一個細節。相信，銷售員利用了CRM系統的客戶生命周期管理模型的話，一定可以用處效益來。

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