CRM系統是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業的市場銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。企業利用CRM系統能搜集、跟蹤和分析客戶的信息，同時還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響，使企業與客戶的關系及企業利潤得到最優化。

購買CRM看價格？錯！看價值才是王道！

只有適合自己企業需求的系統，才是真的好用。在企業準備上CRM系統前，要先做好自身的需求調研工作，并了解CRM系統的作用，以及企業的購買預算計劃等準備工作。CRM系統即客戶關系管理系統(Customer Relationship Management)，以客戶為中心的現代企業，以客戶價值來判定市場需求，用于解決一切圍繞客戶有關的業務工作。

為了低價格去買一套CRM產品，就像我們買一管牙膏用完后還需要再去購買新牙膏是一個道理，擠完了，就沒有了。選擇CRM時考慮要像家里安裝自來水一樣，干凈并且源源不斷的水源，才能使我們的身體機能每天正常運轉。所以在選擇CRM時，還需要考慮廠商的定制開發能力。

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